Пользовательское соглашение сайта и Telegram-бота

Настоящее Соглашение регулирует использование сайта easy2learn.ru и Telegram-бота @easylearnRU_bot как программно-технических сервисов. Оно не является договором на оказание услуг и не заменяет его: услуги оказываются на условиях Договора-оферты об оказании информационно-консультационных услуг, размещённого по постоянному адресу на сайте easy2learn.ru. Соглашение отвечает на вопрос «как пользоваться сервисом», оферта - на вопрос «что и на каких условиях заказывается».

Соглашение написано так, чтобы его можно было прочитать целиком за один раз. Технические ограничения, перечисленные в нём (размеры файлов, форматы, лимиты обращений, антивирусная проверка), приведены не для формальности: они действуют в коде, и пользователь столкнётся с ними на практике.

Раздел I. Общие положения и статус документа

Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) определяет условия доступа к сайту easy2learn.ru (далее - Сайт) и Telegram-боту @easylearnRU_bot (далее - Бот), правила их использования, права и обязанности сторон, связанные именно с использованием сервисов, а также основания приостановки и прекращения доступа.
Сайт и Бот далее совместно именуются Сервисы. Лицо, использующее любой из Сервисов, далее именуется Пользователь. Пользователь, оформивший заказ, в отношениях по оферте именуется Заказчиком; настоящее Соглашение применяется к нему как к Пользователю в части использования Сервисов.
Владелец Сервисов и оператор их работы (далее - Исполнитель) - физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ (самозанятый исполнитель сервиса easy.learn). Полные идентификационные данные (фамилия, имя, отчество и ИНН) указываются в чеке, формируемом при оплате, и предоставляются по запросу через Telegram-бот @easylearnRU_bot. Исполнитель не имеет статуса индивидуального предпринимателя; ОГРНИП у Исполнителя отсутствует. Юридическое лицо в проекте не создаётся.
Соглашение является публичным документом, размещённым в свободном доступе без регистрации, и действует в отношении всех Пользователей независимо от того, оформили они заказ или нет.
Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением. Для действий, порождающих правовые последствия (оформление заказа, оплата, получение материалов, подписка на сообщения информационного характера), одного лишь факта посещения недостаточно: требуются отдельные отметки акцепта, предусмотренные офертой и политикой обработки персональных данных.
Отметки акцепта раздельны и не объединяются в одну. Их не менее пяти: согласие с офертой, согласие с политикой обработки персональных данных, принятие заверений и порядка использования материала, подтверждение достижения 18 лет и (необязательно, отдельно от остальных) согласие на получение сообщений рекламного характера. Ни одна отметка не проставляется заранее и не считается проставленной по умолчанию.
Каждая отметка фиксируется Исполнителем с указанием даты, времени, канала (Сайт или Бот), версии принятого документа и контрольной суммы его текста. Пользователь вправе в любой момент запросить у Исполнителя ту редакцию документа, которую он принял. Редакции хранятся по постоянным адресам и не изменяются задним числом.
Иерархия документов при расхождении: Договор-оферта имеет приоритет над настоящим Соглашением в вопросах оказания услуг, оплаты, сроков, прав на подготовленный материал и возврата денежных средств. Настоящее Соглашение имеет приоритет в вопросах технической работы Сервисов. Политика обработки персональных данных имеет приоритет в вопросах обработки персональных данных. При любом расхождении применяется условие, более благоприятное для Пользователя-потребителя.
К отношениям Исполнителя и Пользователя, использующего Сервисы для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - ЗоЗПП). Условия настоящего Соглашения, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, ничтожны в силу статьи 16 ЗоЗПП и не применяются, даже если они по недосмотру остались в тексте. О таком положении просим сообщить через Telegram-бот @easylearnRU_bot: оно будет исключено из следующей редакции.
Термины, не определённые в Соглашении, используются в значении, установленном офертой. Для удобства чтения ключевые из них приводятся здесь:

Материал - авторский информационно-справочный текст, подготовленный Исполнителем по техническому заданию Пользователя.
Превью - изображение частей Материала с нанесёнными водяными знаками, передаваемое до полной оплаты для оценки объёма, структуры и качества работы.
ТЗ - техническое задание, согласованное сторонами до начала работы.
Личный кабинет - раздел Сайта, доступный Пользователю после авторизации.
Чат - переписка по заказу внутри Личного кабинета или в Боте.
Учётные данные - логин, пароль, код подтверждения, ключ доступа и иные сведения, позволяющие войти в информационную систему от имени её пользователя.

Соглашение действует на территории Российской Федерации и применяется к Пользователям, находящимся в Российской Федерации. На момент настоящей редакции Исполнитель принимает заказы только от резидентов Российской Федерации и принимает оплату только картами, выпущенными российскими банками. Это ограничение технически реализовано в Сервисах: оформление заказа для иных случаев блокируется. Причина - различие требований к обработке персональных данных в других юрисдикциях и требования валютного законодательства.

Раздел II. Статус Сайта и Бота

Сайт и Бот - принадлежащие Исполнителю программно-технические средства, предназначенные для описания оказываемых услуг, приёма и оформления заявок, согласования ТЗ, обмена файлами и сообщениями, оплаты и получения результата.
Сайт содержит информацию Исполнителя о собственных услугах, условиях их оказания и порядке расчётов. Такая информация размещается в силу требований статьи 10 ЗоЗПП и не является рекламой в значении Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ. Исполнитель не размещает и не заказывает рекламу услуг, реклама которых запрещена пунктом 10 статьи 7 указанного закона.
Сайт и Бот не являются:

образовательной платформой; Исполнитель не реализует образовательные программы и не осуществляет деятельность, подлежащую лицензированию по Федеральному закону от 29.12.2012 № 273-ФЗ;
информационным посредником, торговой площадкой, агрегатором или маркетплейсом; Исполнитель действует от своего имени и в своём интересе, не является агентом, комиссионером или поверенным, и не может им быть в силу пункта 5 части 2 статьи 4 Федерального закона № 422-ФЗ;
социальной сетью или сервисом, предоставляющим Пользователям возможность публиковать материалы для неограниченного круга лиц; пользовательский контент в Сервисах виден только Пользователю и уполномоченным лицам Исполнителя;
платёжным сервисом; приём платежей осуществляется платёжным провайдером на его стороне.

Услуги оказываются Исполнителем лично. Специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» не допускает привлечения работников по трудовым договорам и не допускает посреднической деятельности. Соответственно, Сервисы не предоставляют Пользователю возможности «выбрать автора», не содержат биржи исполнителей и не распределяют заказы между третьими лицами.
Расхождение с внутренним проектным документом. Рабочий документ docs/07-legal.md (раздел 1) рекомендует форму индивидуального предпринимателя на упрощённой системе налогообложения, рассматривая схему с привлечением авторов-соисполнителей. Настоящая редакция документов исходит из иного решения владельца: деятельность ведётся физическим лицом на режиме «Налог на профессиональный доход» с личным оказанием услуг. Из этого следуют отличия, отражённые в документах: отсутствие ОГРНИП, отсутствие контрольно-кассовой техники и договора с оператором фискальных данных, чек формируется в приложении «Мой налог», предельный доход ограничен 2,4 млн рублей в год, соисполнители не привлекаются. При приближении к предельному размеру дохода или при появлении необходимости привлекать авторов форма деятельности подлежит изменению, а документы - переизданию.
Чек об оплате формируется Исполнителем в приложении «Мой налог» Федеральной налоговой службы и направляется Пользователю в электронном виде на указанный им контакт либо ссылкой в Личном кабинете. Контрольно-кассовая техника не применяется, фискальный накопитель не регистрируется, договор с оператором фискальных данных не заключается - на режиме «Налог на профессиональный доход» это не требуется.
Внутри Бота платежи не проводятся. В Боте отсутствуют встроенные платёжные механизмы Telegram, включая счета и внутреннюю валюту платформы. Для оплаты Бот направляет Пользователю ссылку на защищённую страницу оплаты на Сайте. Причина двойная: правила платформы Telegram допускают оплату цифровых товаров и услуг только собственными платёжными средствами платформы, а такой способ несовместим с требованиями законодательства Российской Федерации о расчётах, о чеке и о возврате денежных средств потребителю. Попытка обойти это ограничение привела бы к блокировке Бота, то есть к потере канала связи целиком.
Ссылка на оплату является одноразовой, привязана к конкретному заказу и Пользователю и действует ограниченное время (по умолчанию 30 минут). По истечении срока ссылку можно запросить повторно без каких-либо потерь и дополнительной платы.
Готовый Материал не направляется файлом в Telegram ни при каких обстоятельствах, включая случай полной оплаты. Материал выдаётся в Личном кабинете на Сайте. Причины: сохранение контроля за выдачей, недопущение постоянного хранения файла в инфраструктуре иностранного лица и фиксация факта получения, необходимая обеим сторонам при возможном споре.
Превью в Боте отправляется в виде нескольких страниц-изображений как ознакомительный фрагмент; полный постраничный просмотр доступен в Личном кабинете. Превью содержит технические идентификаторы, позволяющие установить получателя конкретного экземпляра. Об этом Пользователь уведомляется здесь и в оферте.

Раздел III. Регистрация, учётная запись и идентификация

Часть Сервисов доступна без регистрации: описание услуг, тексты оферты, настоящего Соглашения, политики обработки персональных данных и иных документов, контактные данные Исполнителя, форма обращения. Доступ к этим разделам не обусловлен регистрацией, установкой Telegram или согласием на обработку данных сверх технически необходимого.
Регистрация требуется для оформления заказа, обмена файлами и сообщениями, оплаты и получения результата.
Регистрация на Сайте производится по адресу электронной почты либо по номеру телефона, подтверждаемому одноразовым кодом. Пароль задаётся Пользователем; Исполнитель хранит его только в виде необратимой криптографической свёртки и не имеет технической возможности его прочитать или сообщить.
Регистрация в Боте производится автоматически при первом обращении: идентификатором служит числовой идентификатор пользователя Telegram. Отдельного пароля Бот не требует, поэтому доступ к Боту равен доступу к аккаунту Telegram Пользователя.
Учётные записи, созданные в разных каналах, могут быть связаны в одну по инициативе Пользователя - для этого Бот и Личный кабинет предлагают код подтверждения. После связывания заказы, файлы и переписка видны в обоих каналах. Связывание добровольно и обратимо.
Идентификация личности не проводится. Исполнитель не запрашивает и не принимает паспортные данные, сведения о дате рождения, адресе регистрации, номере студенческого билета или зачётной книжки, не требует сканов документов и не хранит их. Это сознательное решение: сбор таких сведений был бы избыточной обработкой персональных данных и увеличивал бы тяжесть последствий возможной утечки. Идентификация ограничивается подтверждением владения контактом (почтой, телефоном или аккаунтом Telegram).
Пользователь обязан сообщать при регистрации и при оформлении заказа достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии. Исполнитель не проверяет достоверность сообщённых сведений и не несёт ответственности за последствия сообщения недостоверных данных, включая недоставку уведомлений на неверно указанный адрес.
Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность пароля от Личного кабинета и доступа к своему аккаунту Telegram и к почтовому ящику, указанному при регистрации. Действия, совершённые в Личном кабинете или в Боте с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными Пользователем, если он не докажет иное. Настоящий пункт не лишает Пользователя права оспаривать операции и не освобождает Исполнителя от ответственности за недостатки собственной системы защиты.
При утрате доступа, подозрении на несанкционированный доступ или компрометации пароля Пользователь незамедлительно сообщает об этом в Чат или через Telegram-бот @easylearnRU_bot. Исполнитель приостанавливает выдачу файлов по заказу до выяснения обстоятельств и помогает восстановить доступ.
Исполнитель уведомляет Пользователя о скачивании оплаченного Материала. Если скачивание производится из сети, существенно отличающейся от той, из которой Пользователь работал ранее, Исполнитель вправе дополнительно запросить подтверждение.
Одному Пользователю соответствует одна учётная запись. Создание нескольких учётных записей для обхода ограничений, установленных настоящим Соглашением, не допускается.
Передача учётной записи другому лицу, продажа и предоставление доступа к ней третьим лицам не допускаются. Материалы и переписка в Личном кабинете содержат сведения о Пользователе, и передача доступа означает раскрытие этих сведений.
Пользователь вправе в любой момент удалить учётную запись - командой в Боте или кнопкой в Личном кабинете. Порядок и последствия удаления, включая перечень сведений, подлежащих безвозвратному удалению, обезличиванию и обязательному хранению по требованиям законодательства, описаны в политике обработки персональных данных. Удаление учётной записи не прекращает исполнения активного заказа и не отменяет обязанности сторон по нему.

Раздел IV. Возраст Пользователя

Сервисы предназначены для лиц, достигших 18 лет. При оформлении заказа Пользователь отдельной отметкой подтверждает достижение восемнадцатилетнего возраста. Без такой отметки оформление заказа невозможно в обоих каналах.
Заключение договора с лицом, не достигшим 18 лет, допускается только при наличии письменного согласия законного представителя, предоставленного Исполнителю до начала оказания услуг. Причины две и они независимы: сделка несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет без согласия родителей оспорима (статья 26 Гражданского кодекса Российской Федерации), а обработка персональных данных несовершеннолетнего требует согласия законного представителя в силу Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
Проверка возраста по документам не проводится - это означало бы сбор паспортных данных, от которого Исполнитель сознательно отказался (пункт 27). При наличии явных признаков того, что Пользователь не достиг 18 лет, Исполнитель вправе приостановить работу, запросить согласие законного представителя либо отказаться от исполнения с возвратом полученных средств в полном объёме.

Раздел V. Допустимое использование Сервисов

Пользователь вправе использовать Сервисы для целей, ради которых они созданы: ознакомление с условиями, оформление и ведение заказа, обмен файлами и сообщениями с Исполнителем, оплата, просмотр Превью, получение и повторное получение оплаченного Материала, обращение с вопросами и претензиями, реализация прав субъекта персональных данных.
Пользователь вправе пользоваться Сервисами в объёме, обычном для одного человека, с использованием стандартных браузеров и официальных клиентов Telegram.
Пользователь вправе сохранять для личного использования документы, размещённые Исполнителем в открытом доступе (оферту, настоящее Соглашение, политику обработки персональных данных, приложения к ним), в том числе редакцию, действовавшую на дату его акцепта.
Пользователь вправе цитировать содержимое Сайта в объёме, оправданном целью цитирования, с указанием источника - в порядке статьи 1274 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Ограничения, установленные следующим разделом, не должны толковаться как препятствие Пользователю в защите его прав: подготовка обращения, претензии, жалобы или искового заявления, сохранение переписки и скриншотов для этих целей, обращение в надзорные органы и суд правомерны и не являются нарушением настоящего Соглашения.

Раздел VI. Недопустимое использование Сервисов

При использовании Сервисов не допускается:
Нарушение законодательства Российской Федерации, прав и законных интересов третьих лиц, в том числе прав на результаты интеллектуальной деятельности.
Попытки получения доступа к чужим учётным записям, заказам, файлам и переписке, а также к служебным разделам Сервисов; подбор паролей, эксплуатация уязвимостей, обход авторизации, вмешательство в работу серверного программного обеспечения.
Автоматизированный сбор данных: применение программ-роботов, парсеров, краулеров и иных средств массового автоматизированного обращения к Сервисам, включая массовое сохранение страниц Превью, за исключением индексации Сайта поисковыми системами в объёме, разрешённом файлом robots.txt.
Действия, создающие чрезмерную нагрузку: массовая отправка сообщений и заявок, отправка бессодержательных заказов, автоматизированная загрузка файлов, попытки исчерпать дисковое пространство или полосу пропускания.
Обход технических ограничений, установленных настоящим Соглашением: создание дополнительных учётных записей взамен заблокированных, обход лимитов на количество заявок, сообщений и файлов, обход ограничения по количеству скачиваний.
Загрузка, отправка и распространение через Сервисы вредоносного программного обеспечения, а равно файлов, содержащих исполняемый код и активные макросы (подробнее - раздел VIII).
Направление Исполнителю материалов, содержащих призывы к насилию, экстремистский контент, порнографические материалы, а также иные материалы, распространение которых запрещено законом.
Передача Исполнителю персональных данных третьих лиц без правового основания. Если приложенные методические указания содержат сведения о преподавателе или научном руководителе, Исполнитель обрабатывает их в составе файла в режиме, описанном в политике обработки персональных данных; отдельного поля для сведений о научном руководителе Сервисы не содержат и не будут содержать.
Обращение к Исполнителю с требованиями и заданиями, выходящими за границы услуги: изготовление документов об образовании, справок и иных официальных документов, прохождение аттестационных испытаний, тестов и экзаменов за Пользователя, взаимодействие с образовательной организацией от его имени, применение приёмов, направленных на искажение результатов работы систем проверки текста. Такие обращения отклоняются, соответствующий перечень приведён в приложении «Заверения Заказчика и порядок использования материала».
Выдача себя за другое лицо, за представителя Исполнителя, за сотрудника образовательной организации или государственного органа; использование обозначений Исполнителя способом, создающим впечатление аффилированности.
Использование Сервисов и полученных материалов для перепродажи, публикации в открытом доступе, включения в базы готовых работ, распространения третьим лицам. Объём прав Пользователя на Материал определяется офертой.
Отдельно и категорически: передача Исполнителю учётных данных от личного кабинета образовательной организации и от любых иных информационных систем - раздел VII.

Раздел VII. Запрет на передачу учётных данных

Исполнитель не запрашивает, не принимает и не хранит логины, пароли, одноразовые коды и иные учётные данные Пользователя от личного кабинета образовательной организации, электронной почты образовательной организации, систем дистанционного обучения, тестирования и электронных библиотек, а равно от банковских, государственных и любых иных информационных систем.
Сервисы не содержат полей для ввода таких данных. В базе данных Исполнителя нет и не будет столбцов для их хранения. Скрипты Бота и правила работы построены так, чтобы такой запрос не мог быть сформулирован ни автоматически, ни человеком.
Почему это запрещено. Вход в личный кабинет образовательной организации под учётными данными Пользователя посторонним лицом является неправомерным доступом к охраняемой законом компьютерной информации и образует состав преступления, предусмотренного статьёй 272 Уголовного кодекса Российской Федерации. Согласие Пользователя как владельца учётной записи не делает такой доступ правомерным: правообладателем информационной системы выступает образовательная организация, и именно её правила определяют круг лиц, допущенных к работе в системе. Действия в системе от чужого имени, как правило, влекут изменение содержащейся в ней информации, что охватывается тем же составом. Таким образом, риск создаётся не только для Исполнителя, но и для самого Пользователя, чья учётная запись использовалась.
Дополнительно: получив чужие учётные данные, Исполнитель стал бы обладателем сведений, позволяющих распорядиться цифровым профилем Пользователя. Отказ от их получения - это способ сделать невозможным как злоупотребление, так и утечку.
Если Пользователь прислал учётные данные по собственной инициативе, Исполнитель:

не использует их ни при каких обстоятельствах;
удаляет сообщение и все его копии, включая резервные, в кратчайший технически возможный срок;
уведомляет Пользователя о факте удаления;
настоятельно рекомендует немедленно сменить пароль в соответствующей системе;
фиксирует в служебном журнале факт удаления без сохранения самих данных.

Повторная отправка учётных данных после предупреждения является основанием для приостановки обслуживания в порядке раздела XI. Это не санкция, а защитная мера: Исполнитель не хочет обладать этими сведениями.
Настоящий раздел применяется и к учётным данным третьих лиц: пересылка Исполнителю чужих логинов и паролей запрещена в равной мере.

Раздел VIII. Требования к загружаемым файлам и их проверка

Пользователь вправе загружать в Сервисы файлы, необходимые для оказания услуги: методические указания, задания, требования к оформлению, ранее подготовленные им черновики и материалы, фотографии и сканы страниц.
Форматы. Принимаются файлы следующих типов: pdf, doc, docx, odt, rtf, txt, xls, xlsx, ppt, pptx, jpg, jpeg, png, heic, zip, rar, 7z. Тип файла определяется по его содержимому, а не по расширению; при расхождении расширения и фактического содержимого файл отклоняется.
Размеры и количество. Один файл - не более 100 МБ. На один заказ - не более 20 файлов общим объёмом не более 200 МБ. Указанные лимиты могут быть увеличены Исполнителем по обращению Пользователя, если это необходимо для оказания услуги.
Ограничение платформы Telegram. Стандартный программный интерфейс Telegram для ботов позволяет получить файл размером не более 20 МБ. Файлы большего размера Бот принять не может: он ответит ссылкой на загрузку через Личный кабинет. Это ограничение установлено владельцем платформы, а не Исполнителем, и не может быть им снято. Загрузка через Личный кабинет доступна для файлов в пределах лимитов пункта 65.
Антивирусная проверка обязательна. Каждый загруженный файл проверяется антивирусным средством до того, как становится доступен Исполнителю. До завершения проверки файл недоступен никому, включая самого Исполнителя.
При обнаружении вредоносного содержимого файл помещается в карантин и не сохраняется в хранилище. Пользователь получает уведомление с указанием имени файла и результата проверки. Заказ при этом не отменяется: Пользователю предлагается проверить своё устройство и загрузить файл повторно.
Отклоняются без сохранения: исполняемые файлы и сценарии (в том числе с расширениями exe, msi, bat, cmd, com, scr, js, vbs, ps1, jar, apk, dll), а также документы, содержащие активные макросы. Причина в том, что макрос в документе - это программа, исполняемая при открытии.
Архивы проверяются с ограничениями: глубина вложенности не более двух уровней, не более 100 файлов внутри архива, объём после распаковки не более 1 ГБ, соотношение распакованного объёма к исходному не более установленного порога. Архивы, содержащие пути с выходом за пределы каталога распаковки, отклоняются. Архивы, защищённые паролем, автоматически проверить невозможно: их следует загружать без пароля либо сообщить пароль в Чате отдельным сообщением.
Файлы, прошедшие проверку, автоматически очищаются от служебных сведений (сведения об авторе документа, наименовании организации, комментарии, координаты съёмки в свойствах фотографий). Это делается в интересах Пользователя и не влияет на содержание файла.
Файлы хранятся в зашифрованном виде на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, под обезличенными именами. Имя файла, заданное Пользователем, в хранилище не используется.
Сроки хранения загруженных файлов и подготовленных материалов, порядок их удаления и случаи, когда удаление приостанавливается, определяются политикой обработки персональных данных. Ключевое правило приводится здесь: исходные файлы Пользователя удаляются в течение 90 дней после закрытия заказа, а оплаченный Материал сохраняется значительно дольше и восстанавливается по обращению - см. пункт 88.
Исполнитель не восстанавливает файлы, удалённые по истечении срока хранения или по требованию самого Пользователя. Пользователю рекомендуется хранить собственные копии загруженных им материалов.
Пользователь подтверждает, что вправе передать загружаемые файлы Исполнителю и что такая передача не нарушает прав третьих лиц.
Ограничения на частоту обращений. Для защиты Сервисов от перегрузки действуют лимиты: не более трёх одновременно активных незавершённых заявок на одного Пользователя, не более пяти новых заявок в сутки, не более 30 сообщений в минуту в Боте, ограничение количества скачиваний одного файла в сутки. При превышении Сервисы отвечают предупреждением, при систематическом превышении доступ временно ограничивается. Лимиты применяются к техническим действиям и не ограничивают право Пользователя обращаться с претензиями и запросами.

Раздел IX. Права на содержимое Сервисов

Сайт и Бот как программы для ЭВМ, их исходный код, интерфейсы, структура, дизайн, тексты, иллюстрации, фотографии, шаблоны документов, база знаний, элементы фирменного стиля и товарное обозначение «easy.learn», включая графический знак «Рассвет», принадлежат Исполнителю и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
Использование перечисленных объектов без письменного согласия Исполнителя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (в том числе цитирования по статье 1274 Гражданского кодекса Российской Федерации) и пунктами 40 и 41 настоящего Соглашения.
Не допускается копирование существенных частей Сайта, создание производных сервисов на его основе, использование обозначений Исполнителя в доменных именах, названиях каналов и групп, в рекламе и в поисковой оптимизации чужих ресурсов.
В Сервисах используются программные компоненты третьих лиц, распространяемые на условиях открытых лицензий, в том числе шрифт Outfit на условиях SIL Open Font License 1.1. Условия таких лицензий применяются к соответствующим компонентам и не изменяются настоящим Соглашением.
Права Пользователя на подготовленный для него Материал определяются офертой. Настоящее Соглашение прав на Материал не предоставляет и не ограничивает.
Файлы, загруженные Пользователем, остаются его материалами. Исполнитель получает право использовать их исключительно для оказания услуги по конкретному заказу: чтения, анализа, подготовки Материала по содержащимся в них требованиям. Исполнитель не приобретает прав на эти файлы, не использует их для других заказов, не публикует и не передаёт третьим лицам.
Исполнитель не использует загруженные файлы и переписку для обучения моделей машинного обучения и не передаёт их третьим лицам для этих целей.

Раздел X. Доступность Сервисов и отказ от гарантий

Сервисы предоставляются в состоянии «как есть». Исполнитель не гарантирует их бесперебойной и безошибочной работы, отсутствия технических сбоев, совместимости с любым устройством, браузером и версией операционной системы.
Исполнитель вправе проводить плановые технические работы с временной остановкой Сервисов, по возможности уведомляя об этом заранее в Личном кабинете и в Боте, а при аварии - устранять её без предварительного уведомления.
Работа Сервисов зависит от факторов, находящихся вне контроля Исполнителя: работа сетей связи и оборудования Пользователя, работа хостинг-провайдера, платёжного провайдера, почтовых служб и платформы Telegram, действия и решения органов государственной власти, ограничения доступа к отдельным ресурсам. Исполнитель не отвечает за последствия таких факторов, но обязан принять разумные меры к продолжению исполнения обязательств по оплаченным заказам иным доступным способом.
Временная недоступность Сервисов не лишает Пользователя оплаченного результата. Если Личный кабинет недоступен, срок для получения Материала продлевается на время недоступности; Материал направляется по электронной почте или предоставляется иным согласованным способом. Прямая ссылка для самостоятельного скачивания Материала действует 12 месяцев, при этом сам файл сохраняется у Исполнителя не менее трёх лет и повторно предоставляется по обращению Пользователя бесплатно в течение 3 рабочих дней. Условие о безвозвратной утрате доступа к оплаченному результату в Сервисах не применяется и было бы ничтожным в силу статьи 16 ЗоЗПП.
Исполнитель не гарантирует сохранности данных, которые Пользователь не сохранил самостоятельно, за пределами сроков хранения, установленных политикой обработки персональных данных.
Исполнитель не отвечает за содержание сторонних ресурсов, ссылки на которые могут появиться в Сервисах или в переписке, и не контролирует их.
Отказ от гарантий, установленный настоящим разделом, относится к бесплатному использованию Сервисов как программно-технических средств. Он не ограничивает ответственности Исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оплаченным услугам и не ограничивает прав Пользователя-потребителя, предусмотренных ЗоЗПП, включая право на возврат уплаченных средств и на возмещение убытков в установленных законом случаях.

Раздел XI. Telegram-бот: канал связи, зависящий от третьего лица

Бот является дополнительным каналом связи, а не самостоятельным сервисом. Полный набор возможностей - оформление заказа, загрузка файлов любого допустимого размера, оплата, просмотр Превью, получение Материала, обращение с претензией, управление персональными данными - доступен на Сайте. Бот удобен, но не обязателен: отказ от его использования не ограничивает Пользователя ни в чём.
Telegram - сервис, принадлежащий иностранному лицу и функционирующий на его инфраструктуре. Исполнитель не является его владельцем, не управляет им, не влияет на его правила, тарифы, ограничения и доступность.
Из этого прямо следует, что доступность Бота зависит от третьего лица. Бот может стать недоступным полностью или частично по причинам, которые Исполнитель не создаёт и не может устранить, в том числе:

технические сбои и плановые работы на стороне платформы;
изменение правил платформы и ограничение функциональности ботов;
блокировка или ограничение работы Бота по решению платформы;
ограничение доступа к платформе на территории Российской Федерации по решению уполномоченных органов;
ограничения, связанные с использованием иностранных мессенджеров, установленные законодательством для отдельных категорий лиц, при их распространении на деятельность Исполнителя;
блокировка аккаунта самого Пользователя платформой.

Исполнитель не несёт ответственности за недоступность Бота по указанным причинам. При этом обязательства по принятым и оплаченным заказам сохраняются в полном объёме и исполняются через Сайт и электронную почту. Ни один заказ не может быть утрачен из-за недоступности Бота: все сообщения и сведения из Бота дублируются в системе Исполнителя.
Исполнитель вправе прекратить использование Бота, заменив его другим каналом связи, в том числе иным мессенджером или веб-чатом Сайта. О прекращении работы Бота Пользователи уведомляются заранее в самом Боте, в Личном кабинете и на Сайте, а при наличии активных заказов - персонально.
Сообщения, которыми Пользователь обменивается с Ботом, проходят через инфраструктуру платформы и хранятся на её серверах по правилам платформы. Исполнитель не контролирует такое хранение. Пользователю, для которого это существенно, рекомендуется вести переписку в Чате Личного кабинета.
Файлы, направленные через Бот, немедленно переносятся в хранилище Исполнителя на территории Российской Федерации. Готовый Материал через Бот не передаётся (пункт 20).
Обработка персональных данных при использовании Бота, включая вопрос трансграничной передачи, описана в политике обработки персональных данных. Согласие на использование Бота как канала связи даётся отдельно и может быть отозвано - в этом случае взаимодействие продолжается на Сайте.

Раздел XII. Приостановка доступа и блокировка

Исполнитель вправе ограничить доступ Пользователя к Сервисам полностью или частично при нарушении настоящего Соглашения. Мера должна быть соразмерна нарушению.
Применяются следующие меры, как правило последовательно:

предупреждение с указанием нарушенного пункта и предложением устранить нарушение;
ограничение отдельной возможности (загрузка файлов, отправка сообщений, оформление новых заявок) на срок до 30 дней;
приостановка доступа к учётной записи;
прекращение обслуживания и отказ от заключения новых договоров.

Ограничение без предварительного предупреждения допускается только при нарушениях, создающих непосредственную угрозу: загрузка вредоносного программного обеспечения, попытки несанкционированного доступа, автоматизированная нагрузка, угрозы, требование изготовить подложные документы, повторная передача чужих учётных данных.
О применённой мере Пользователь уведомляется по имеющемуся контакту с указанием основания, объёма ограничения и срока. Немотивированная блокировка не применяется.
Ограничение доступа не прекращает обязательств Исполнителя по оплаченным заказам и не лишает Пользователя оплаченного результата. Даже при полной блокировке учётной записи Пользователь сохраняет право получить оплаченный Материал, направить претензию, потребовать возврата денежных средств и реализовать права субъекта персональных данных. Для этого сохраняется связь через Telegram-бот @easylearnRU_bot, а при необходимости Материал направляется на указанный Пользователем адрес электронной почты.
Если Исполнитель прекращает обслуживание по своей инициативе при отсутствии нарушений со стороны Пользователя, неотработанная часть полученных средств возвращается Пользователю в полном объёме в течение 10 календарных дней со дня прекращения обслуживания. Срок исчисляется в календарных днях намеренно: десятидневный срок удовлетворения денежных требований потребителя установлен статьёй 31 ЗоЗПП, и его исчисление в рабочих днях ухудшало бы положение Пользователя, а потому было бы ничтожным в силу статьи 16 ЗоЗПП.
Пользователь вправе обжаловать примененную меру, направив обращение через Telegram-бот @easylearnRU_bot. Обращение рассматривается в течение 10 рабочих дней; при обоснованности доступ восстанавливается, о чём Пользователь уведомляется.
Исполнитель вправе отказать в приёме заявки без объяснения причин до момента её подтверждения. После подтверждения заявки и получения оплаты односторонний отказ допускается только по основаниям, предусмотренным законом и офертой, с возвратом полученных средств.
Пользователь вправе прекратить использование Сервисов в любое время. Порядок отказа от договора на оказание услуг и возврата денежных средств определяется офертой и статьёй 32 ЗоЗПП.

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте и доступной из Бота. Использование Сервисов без ознакомления с политикой не рекомендуется.
Сайт использует файлы cookie. Технически необходимые cookie обеспечивают работу авторизации и безопасность и применяются без отдельного согласия. Аналитические и рекламные cookie применяются только после явного согласия Пользователя, выраженного в баннере с раздельным выбором; до получения согласия соответствующие сценарии не загружаются. Согласие можно отозвать в любой момент, кнопка отказа равнозначна кнопке согласия по доступности.
Сообщения, связанные с исполнением заказа (подтверждение заявки, счёт, уведомление об оплате, готовности Превью и Материала, ответы в Чате), направляются Пользователю без отдельного согласия: они являются частью исполнения договора.
Сообщения рекламного характера направляются только при наличии отдельного предварительного согласия, оформленного самостоятельной отметкой. Отказ от них не влияет на обслуживание. Отказаться можно в один шаг - командой в Боте, переключателем в Личном кабинете или ссылкой в письме.
Пользователь вправе реализовать права субъекта персональных данных: получить сведения об обработке (срок ответа - 10 рабочих дней с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением), потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие (обработка прекращается в срок до 30 дней, если отсутствует иное законное основание для её продолжения). Обращения направляются через Telegram-бот @easylearnRU_bot.

Раздел XIV. Обращения, претензии и разрешение споров

Обращения по работе Сервисов направляются в Чат Личного кабинета либо в Бот @easylearnRU_bot. Тот же Telegram-бот используется для корреспонденции и юридически значимых сообщений. Телефонная связь не используется.
Срок ответа на обращение - 10 рабочих дней. Претензия рассматривается в срок, установленный ЗоЗПП для соответствующего требования, если он короче.
Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Претензионный порядок является желательным, но не обязательным для Пользователя-потребителя: его несоблюдение не препятствует обращению в суд.
Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору - по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения Исполнителя (статья 17 ЗоЗПП, статья 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Условие о рассмотрении споров исключительно по месту нахождения Исполнителя в настоящем Соглашении не устанавливается и было бы ничтожным.
Пользователь вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а по вопросам обработки персональных данных - в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Раздел XV. Изменение Соглашения и заключительные положения

Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию на Сайте по постоянному адресу. Каждая редакция имеет номер и дату, прежние редакции остаются доступными по своим постоянным адресам и не изменяются задним числом.
Новая редакция вступает в силу через 10 календарных дней после публикации, если в ней не установлен более поздний срок. Об изменениях, затрагивающих права Пользователя, зарегистрированные Пользователи уведомляются в Личном кабинете, в Боте и по электронной почте не позднее дня публикации.
К оформленным заказам применяется та редакция, которая действовала на момент их оформления и была принята Пользователем. Изменение Соглашения не может задним числом ухудшить положение Пользователя по уже оформленному заказу.
Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе прекратить использование Сервисов и отказаться от договора в порядке, предусмотренном офертой. Продолжение использования Сервисов после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. Настоящее правило не применяется к изменениям, требующим отдельного акцепта в силу закона.
Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных его положений.
Бездействие Исполнителя при нарушении Соглашения не означает отказа от права требовать его соблюдения в дальнейшем.
Настоящее Соглашение составлено на русском языке. При наличии перевода на иной язык преимущественную силу имеет русский текст.
Реквизиты Исполнителя:

Фамилия, имя, отчество и ИНН: указываются в чеке, формируемом при оплате, и предоставляются по запросу через Telegram-бот @easylearnRU_bot
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (422-ФЗ); статус индивидуального предпринимателя отсутствует, ОГРНИП отсутствует
Сайт: easy2learn.ru
Telegram-бот (канал для связи, корреспонденции и юридически значимых сообщений): @easylearnRU_bot

Редакция undefined от undefined.